A BattaMiracle egy olyan weboldal elkészítésével keresett meg bennünket, amely nemcsak bemutatja a vállalkozást és annak szolgáltatásait, hanem a napi működést is képes hatékonyabbá tenni.
A projekt központi eleme ezért egy online időpontfoglaló rendszer kialakítása lett.
Partnerünk korábban manuálisan kezelte az időpontokat. Az új rendszerrel ezt a folyamatot megfordítottuk: ahelyett, hogy minden egyes vendéggel külön kellett volna időpontot egyeztetnie, az ügyfelek az előre meghatározott szabályok és szabad időpontok alapján maguk választhatják ki a számukra megfelelő kezelést és időpontot.
Az eredeti fejlesztés óta hosszú távon is támogatjuk a BattaMiracle működését. Az évek során a teljes szolgáltatás- és időpontfoglaló rendszert is lecseréltük, amikor a korábban alkalmazott megoldás fejlesztése és frissítése megszűnt. A weboldalt később technológiailag is modernizáltuk, többek között Divi 4-ről Divi 5-re történő átállással.
Online időpontfoglaló rendszer a manuális egyeztetés helyett
A fejlesztés egyik legfontosabb célja az volt, hogy csökkentsük a foglalások kezelésével járó manuális adminisztrációt.
A korábbi működésben a szolgáltatónak kellett egyeztetnie az ügyféllel, megfelelő időpontot keresnie, majd nyilvántartania a foglalást.
Az online időpontfoglaló rendszer bevezetésével ennek jelentős része automatizálhatóvá vált.
Az ügyfél kiválasztja a számára megfelelő szolgáltatást, majd az előre meghatározott feltételek alapján az elérhető időpontok közül foglalhat.
Ez nem egyszerűen egy új weboldalfunkciót jelentett. A fejlesztéssel a vállalkozás egyik mindennapos üzleti folyamatát helyeztük át digitális környezetbe.
Egyedi foglalási szabályok kialakítása
A BattaMiracle működése miatt egy egyszerű naptár vagy kapcsolatfelvételi űrlap nem lett volna elegendő.
Az online időpontfoglaló rendszer kialakítása előtt ezért partnerünkkel közösen meghatároztuk a foglalási folyamatot, az ügyféltípusokat, a szolgáltatásokat és az egyes foglalásokra vonatkozó szabályokat.
A különböző kezelések eltérő időtartamúak lehetnek, ezért azt is szabályozni kellett, hogy az egyes foglalások között mekkora időablak maradjon.
Emellett különböző ügyfélcsoportokhoz eltérő foglalási feltételeket is kialakítottunk. Bizonyos ügyfelek például hétvégi időpontokra, míg mások meghatározott hétköznapi idősávokra foglalhattak.
Így a rendszer nemcsak időpontokat jelenített meg, hanem a vállalkozás tényleges működési szabályait is figyelembe vette.
Kontrollált ügyfél regisztráció
Partnerünk ügyfélköre bizalmi alapon bővül, ezért fontos követelmény volt, hogy a regisztráció ne legyen mindenki számára nyilvánosan elérhető.
Ennek megfelelően az ügyfélregisztrációt is a vállalkozás működéséhez igazítottuk.
A tulajdonos kontrollálhatja, hogy kik kerülhetnek be a rendszerbe, a regisztrált ügyfelek pedig ezt követően a rájuk vonatkozó foglalási szabályok szerint használhatják az időpontfoglaló felületet.
Ez jó példa arra, hogy egy szolgáltatásfoglaló rendszernek nem feltétlenül egy általános, minden látogató számára azonos folyamatot kell követnie. A megfelelő megoldást az adott vállalkozás tényleges működéséhez kell igazítani.
Tesztelés valódi üzleti folyamatokkal
Az időpontfoglaló rendszer kialakítását több fázisra bontottuk.
Elsőként elkészítettük a weboldal és a bemutatkozó tartalmak alapjait, majd ezt követte a foglalási folyamat részletes kialakítása.
A szabályok meghatározása és technikai konfigurálása után belső tesztelést végeztünk partnerünk bevonásával. Ezt egy élesebb tesztidőszak követte, amelynek során már a gyakorlatban ellenőrizhettük a foglalási folyamat működését.
A tapasztalatok alapján elvégeztük a szükséges finomhangolásokat, majd a rendszert átadtuk napi használatra.
Amikor egy WordPress plugin támogatása megszűnik
Egy weboldal életciklusa azonban nem ér véget az átadással.
A BattaMiracle eredeti online időpontfoglaló rendszere egy külső WordPress-bővítményre épült. Az évek során azonban a plugin fejlesztője felhagyott annak támogatásával, hibáinak javításával. Így a rendszerhez már nem érkeztek megfelelő frissítések.
Egy üzletileg fontos funkciónál ezt nem érdemes figyelmen kívül hagyni.
Egy elhagyott plugin idővel kompatibilitási, működési és akár biztonsági kockázatot is jelenthet. Különösen akkor, ha a WordPress, a PHP-környezet vagy a weboldal más komponensei közben folyamatosan fejlődnek.
Ezért nem vártuk meg, amíg a régi megoldás működésképtelenné válik.
Időpontfoglaló és szolgáltatásfoglaló rendszer cseréje
A korábbi plugin támogatásának megszűnése miatt partnerünkkel egyeztetve új időpontfoglaló és szolgáltatásfoglaló rendszerre álltunk át.
A feladat ebben az esetben már nem egy új funkció nulláról történő bevezetése volt. Egy évek óta működő üzleti folyamatot kellett úgy új technológiai alapokra helyeznünk. Úgy, hogy az továbbra is kiszolgálja a BattaMiracle napi működését.
Az új megoldás kialakításánál ezért figyelembe vettük a korábbi rendszer használata során összegyűlt tapasztalatokat. A szolgáltatások működését és a foglalásokkal kapcsolatos üzleti követelményeket.
Ez a rendszerfrissítés egyben jól mutatja, miért fontos a folyamatos WordPress karbantartás. Nem elegendő, hogy egy weboldal az átadás pillanatában megfelelően működik. Az alkalmazott technológiák életciklusát hosszabb távon is követni kell.
Divi 4-ről Divi 5-re – a weboldal technológiai modernizálása
A BattaMiracle weboldalának technológiai megújítása később a weboldal megjelenítéséért és szerkesztéséért felelős rendszerre is kiterjedt.
A korábban Divi 4 alapokon működő weboldalt Divi 5 rendszerre frissítettük, migráltuk.
Ez nem egyszerű vizuális frissítés. A Divi 5 új architektúrát és új tartalomtárolási modellt használ. A hivatalos migrációs rendszer a kompatibilis Divi 4 elemeket az új formátumra alakítja át. Az Elegant Themes meglévő weboldalaknál kompatibilitási ellenőrzést, biztonsági mentést és staging környezetben történő tesztelést is javasol a migráció előtt.
A migráció során ezért nemcsak maga az átállás fontos. Hanem a meglévő oldalak, sablonok és külső komponensek kompatibilitásának ellenőrzése is. A harmadik féltől származó Divi modulok ugyanis nem minden esetben rendelkeznek natív Divi 5 támogatással.
A BattaMiracle esetében ezzel a lépéssel a hosszú ideje működő weboldalt újabb technológiai alapokra helyeztük. Miközben megőriztük annak üzleti funkcióit és tartalmait.
Weboldal karbantartás hosszú távon
A BattaMiracle projekt számunkra azért is fontos referencia, mert jól mutatja, mit jelent a weboldal hosszú távú támogatása és továbbfejlesztése.
Az eredeti weboldal és online időpontfoglaló rendszer elkészítése óta folyamatosan támogatjuk partnerünket.
Amikor egy kritikus plugin életciklusa véget ért, új foglalási rendszerre álltunk át. Amikor a weboldal technológiai környezete indokolta, elvégeztük a Divi 4-ről Divi 5-re történő migrációt.
Ez számunkra a weboldal-karbantartás egyik legfontosabb része. Nemcsak frissítéseket telepítünk, hanem figyeljük azt is, hogy a weboldalt működtető technológiák hosszabb távon megfelelőek és támogatottak maradjanak.
Online időpontfoglaló rendszer, amely együtt fejlődik a vállalkozással
A BattaMiracle projekt egy egyszerű bemutatkozó weboldalnál jóval többről szólt.
Az online időpontfoglaló rendszer segítségével egy korábban jelentős manuális egyeztetést igénylő üzleti folyamatot digitalizáltunk. A szolgáltatásokat, foglalási időket, ügyfélcsoportokat és speciális szabályokat a vállalkozás tényleges működéséhez igazítottuk.
Az évek során lecseréltük az elavuló foglalási technológiát. Továbbfejlesztettük a rendszert, és a weboldalt Divi 4-ről Divi 5-re migráltuk.
Így a BattaMiracle weboldala jó példája annak, hogy egy üzletileg fontos webes rendszer nem egyszeri beruházás. Hanem hosszú távon karbantartott és a technológiai változásokhoz igazított megoldás.
Ha vállalkozásod számára olyan online időpontfoglaló rendszert szeretnél, amely a saját szolgáltatásaidhoz és működési szabályaidhoz igazodik, az Athalie Consulting a tervezéstől és fejlesztéstől, a migráción és továbbfejlesztésen át, a hosszú távú technikai támogatásig tud segíteni.